Politica de Confidențialitate
Date personale, GDPR și drepturile tale
1. Introducere
ISAIA TOURS S.R.L., cu sediul în Timișoara, Str. Martir Mihai Apro, Nr. 2, Etaj 3, Ap. 16, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2025038086008, CUI 51869068, în calitate de operator de date personale, respectă prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și ale legislației naționale aplicabile.
2. Date personale colectate
Colectăm următoarele date personale:
- Nume și prenume - pentru identificarea călătorului
- Număr de telefon - pentru contactare și confirmări
- Adresă de email - pentru trimiterea confirmărilor și facturilor
- Adresa de preluare și destinație - pentru serviciul de transport
- Adresa IP - pentru securitate și prevenirea fraudelor
- Data și ora rezervării - pentru istoric comenzi
3. Scopul prelucrării
Datele tale sunt prelucrate pentru:
- Gestionarea rezervărilor și a cererilor de transport
- Comunicarea cu clienții (confirmări, modificări, anulări)
- Emiterea documentelor de călătorie și a facturilor
- Îmbunătățirea serviciilor noastre
- Respectarea obligațiilor legale (evidență contabilă, arhivare)
4. Temeiul legal
Prelucrarea datelor tale se bazează pe:
- Executarea contractului de transport (art. 6 lit. b GDPR)
- Consimțământul tău explicit pentru comunicări comerciale (art. 6 lit. a GDPR)
- Obligații legale (art. 6 lit. c GDPR)
- Interesul legitim al operatorului (art. 6 lit. f GDPR)
5. Durata păstrării datelor
Datele personale sunt păstrate pe durata necesară îndeplinirii scopurilor menționate, respectiv:
- Datele din rezervări: 5 ani (conform obligațiilor contabile)
- Datele din cereri de contact: 1 an
- Datele din newsletter: până la retragerea consimțământului
6. Drepturile tale
Conform GDPR, beneficiezi de următoarele drepturi:
- Dreptul la informare - poți solicita detalii despre prelucrarea datelor tale
- Dreptul de acces - poți obține o copie a datelor tale
- Dreptul la rectificare - poți corecta datele inexacte
- Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) - în anumite condiții
- Dreptul la restricționarea prelucrării
- Dreptul la portabilitatea datelor
- Dreptul de opoziție
- Dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale automate
Pentru a-ți exercita drepturile, ne poți contacta la adresa de email: [email protected] sau telefonic la 0763 885 808.
7. Securitatea datelor
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protecția datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii accidentale.
8. Transmiterea datelor
Datele tale nu sunt transferate către terți, cu excepția cazurilor în care acest lucru este necesar pentru executarea serviciului de transport (ex: parteneri de curierat) sau atunci când suntem obligați de lege.
9. Contact
Pentru orice întrebări legate de prelucrarea datelor tale personale, ne poți contacta la:
ISAIA TOURS S.R.L.
Str. Martir Mihai Apro, Nr. 2, Etaj 3, Ap. 16
Timișoara, Județul Timiș
Email: [email protected]
Telefon: 0763 885 808
10. Plângere la autoritate
Ai dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă consideri că drepturile tale au fost încălcate.
Ultima actualizare: 22 martie 2026